Contacto directo
Escribe al responsable de Method, Edwin Muj, usando el enlace de correo. No necesitas iniciar sesión para consultar esta pagina.
Atención de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00, hora de Guatemala (UTC-6). Nuestro objetivo es dar una primera respuesta en un día hábil.
No puedo entrar
Comprueba el correo de tu cuenta y utiliza la opción de recuperar password en la pantalla de acceso. Si tu cuenta usa una invitacion, pide al coach que confirme que el codigo corresponde al box correcto.
Si el acceso sigue fallando, indica tu versión de la app, modelo de dispositivo y el mensaje de error. Nunca envies tu password ni codigos de verificacion.
Mi WOD o resultado no aparece
Comprueba el box activo, la fecha y tu conexión. La disponibilidad del WOD depende de la programación publicada por tu coach y de las condiciones de acceso de tu cuenta.
Para reportar un problema indica la fecha y el box. Si adjuntas una captura, oculta datos de otras personas y cualquier información sensible que no sea necesaria.
Pagos y acceso
Distingue el pago por entrenar presencialmente en tu gimnasio del acceso a funciones digitales de Method. Un comprobante registrado no equivale por si solo a una compra procesada por Apple.
Si se trata de un cobro del gimnasio, contacta a su administrador. Si se trata de tu cuenta Method, escribe a soporte con la fecha y una referencia, sin enviar números completos de tarjeta.
Eliminar mi cuenta
La eliminación estándar se inicia en la app: Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta y datos. No requiere contactar a soporte. La guia explica el proceso y las consideraciones sobre datos y pagos.